Диск поможет руководителям донести до своих подчиненных наиболее важные принципы работы с клиентами, важные стандарты сервиса. Если для Вас важна удовлетворенность и лояльность клиентов, убедитесь в том, что все Ваши сотрудники «контактной группы» слушали этот диск. Диск был создан для каждого, кто хочет и кому важно понять клиента. Вы хотите получить свою зарплату? А кто Вам ее платит? А за что? Ответ на эти вопросы аудиотренинг «Говорит клиент!». Здесь нет воды, нет пространных излияний о том, насколько важен каждый клиент...

Учиться работе в Фотошоп можно по-разному. Одни предпочитают учебное видео, другие ну никак не могут без старой доброй книги. Видео быстрее ответит на вопрос "как", текст доходчивее объяснит "зачем". "А что если объединить эти подходы?" - задумался однажды автор и сочинил "видео-книгу".

Год выхода: 2008
Автор: Андрей Дубровский(Сертифицированный эксперт по Adobe Photoshop)

Книга адресована тем, кто по роду своей деятельности постоянно находится в контакте с людьми: продавцам, менеджерам, руководителям различного ранга, психологам, бизнес-консультантам, тренерам и всем, кто хотел бы быть более успешным в бизнесе и жизни. Здесь вы найдете множество идей превращения «нет» в «да».

Программа для чтения вслух текстов компьютером.
Иногда бывает крайне полезна. А для людей, которые не могут, не умеют или просто не любят читать, практически бесценна.
Основные характеристики программы: способна вычислять примерное время, которое будет затрачено на чтение предложенного ей вами текста; есть возможность выключения программой компьютера, как только она дочитает текст; при произношении текста выводится время уже затраченное на «монолог»; возможность выбора режима чтения - по буквам, словам, предложениям - и установки паузы между ними; монолог можно сохранить в звуковой файл, что позволяет прослушать текст не только на компьютере, но и на чем-нибудь другом (магнитофон, mp3 плеер и т.п.);