Диск поможет руководителям донести до своих подчиненных наиболее важные принципы работы с клиентами, важные стандарты сервиса. Если для Вас важна удовлетворенность и лояльность клиентов, убедитесь в том, что все Ваши сотрудники «контактной группы» слушали этот диск. Диск был создан для каждого, кто хочет и кому важно понять клиента. Вы хотите получить свою зарплату? А кто Вам ее платит? А за что? Ответ на эти вопросы аудиотренинг «Говорит клиент!». Здесь нет воды, нет пространных излияний о том, насколько важен каждый клиент...

Аудиотренинг дает четкие стандарты - инструменты для работы. Эти стандарты не нужно адаптировать: они применимы к любой сфере бизнеса. Единственное условие достижения успеха использование этих инструментов. Диск - новинка на рынке тренинговых услуг. До сих пор приходилось утолять информационный голод исключительно с помощью книг. Причём, обычно, авторы пишут книги не учитывая тот момент, что творят они для людей занятых то есть тех, у кого времени на чтение не так и много, а развиваться хочется. Этот диск отличается от печатных изданий тем, что с его помощью можно обучаться одновременно группе людей (в аудитории), в любое свободное время (по дороге на работу), параллельно с другой деятельностью (в машине) и не надо полностью сосредотачиваться на этом в отличие от книги. К тому же в любое время вы сможете приостановить обучение и в следующий раз начать именно оттуда, где Вы закончили. Ещё один момент, с которым сложно не согласиться озвученная информация воспринимается лучше, чем та, которую Вы прочитали. Так что Вы экономите Ваше время, а время деньги! Общее время звучания 41 минута 23 секунды.

Информация о книге
Название: Говорит Клиент
Год выпуска: 2006
Автор: Борис Жалило
Исполнитель: Борис Жалило
Жанр: Бизнес-тренинг
Издательство: ООО "ИД" Равновесие"
Формат: MP3
Качество: 128 kbps
Язык: Русский
Размер файла: 40 MB